İade Politikası

Para İade ve İade Politikası

İadeler

Politikamız 30 (otuz) gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, iade veya değişim işlemi yapılamaz.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Satın alındığı haliyle eksiksiz

olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)

  • Gazete ve dergiler

  • Hijyenik ve kişisel bakım ürünleri

  • Tehlikeli maddeler ile yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade İçin Gerekli Belgeler

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Ürünlerinizi üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar (varsa)

  • Açık kullanım izleri bulunan kitaplar

  • Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plaklar

  • Satıcı hatası dışında hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler

  • Teslim tarihinden itibaren 30 günü aşan iadeler

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade durumu hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İade onaylandığı takdirde, geri ödeme orijinal ödeme yöntemi kullanılarak belirli bir süre içerisinde otomatik olarak gerçekleştirilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa:

  1. Banka hesabınızı kontrol ediniz

  2. Kredi kartı şirketiniz ile iletişime geçiniz

  3. Bankanızla görüşünüz (işlem süresi olabilir)

Tüm bu adımlara rağmen geri ödemenizi alamadıysanız, destek@camplane.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hediyeler

Ürün, satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan alıcıya gönderilmişse, iade sonrasında hediye tutarı kadar hediye kredisi tanımlanır ve tarafınıza hediye sertifikası gönderilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye yapılır.

İade Gönderimi (Kargo)

İade talebi oluşturmak için destek@camplane.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade kargo bedeli müşteriye aittir ve geri ödenmez.
Geri ödeme yapılması durumunda, iade kargo ücreti toplam tutardan düşülür.

Değişim ürünlerinin teslim süresi, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.